オークションでの返品について(2)

質問

長くてすみません。
(1)からの続きです。

私としては、悪く考えれば、気に入らないから壊れたことにした可能性もあるし、そんなに梱包にこだわるのなら、初めから「こんな風に梱包して」とかいうべきだし、ゆうパックにもっと書留の保証を付けるとかしてもらうべきなのではないかと思います。（今回の出品は送料も相手側持ちです）私が、相談するところがあるので（このgooのことなんですけど）なにか回答があれば連絡しますので、とメールで書いたら、また逆上した様で、公的なところに梱包が充分かどうかを確認してもらいたいとか、ホームページを作って投票してもらうのはどうかなどとおっしゃいます。公的な結果が出れば、それはそれでいいと思いますが、この場合ちゃんとした結果なんて出るわけないと思いますし、そこまで大騒ぎはどうかなあと思います…

できたら、私たちが気づかない点で納得できる回答があればいいなと思うんですが…「第三者からみたら、」こういう考え方があったんですけど」とか書いてみたら、多少納得してもらえるかなあと思いまして。宜しくお願いいたします。

関連URL：http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?qid=168520

回答No.6

sydneyh

再びです。
＞法律的に私がなぜ不利なのかが理解できれば、それもいたしかたないんで
すけど…。

民法第570条に基づき、「売り主の瑕疵担保責任」がうたわれています。
これは売り主の無過失責任(売主の故意、過失を問わない)と責任ということです。

第570条
「売買の品物に隠れた瑕疵があったときは第566条の規定を準用する」
つまり、「隠れた」とは相手側が取引上一般に要求される程度の注意をなしても発見できないような瑕疵(かし：傷・欠点)を言います。 また品物に瑕疵のあることを知らず、かつ知らないことに過失のない場合を言います。即ち、今回相手側には品物が到着するまで破損が発見できない以上、「過失」とは言えないということなります。
また、「瑕疵」とは品物が通常有すべき品質、または特にgarden0499さんが品物につき存することを保証した品質を欠くことを言います。 瑕疵担保責任では瑕疵が生じたことに対して、garden0499さんの「責に帰すべき事由」は必要ありません。その意味では担保責任はgarden0499さんの無過失責任であると解されています。つまり、その瑕疵について、garden0499さんに落ち度が無くても相手側は責任を問えるわけです。 また瑕疵担保責任では、民法566条の規定に基づき、契約解除、損害賠償請求および代金減額請求ができます。 garden0499さんとしては瑕疵担保責任を負わされると損をするわけですが、もしそれが配送会社のミスによるものなら、改めてgarden0499さんから配送会社に対して、損害賠償請求をすべき物と考えられます。ただ今回は既に補償をされていて郵便局側の過失がはっきりしているのですが、補償額が決定されているので請求が認められるかは判断できません。

なお、上記はもし相手側が訴訟を起こした時、相手の弁護士ならこう言うであろうというものです。その際は当然garden0499さんの弁護士は瑕疵担保責任を否定するでしょうから、全部が全部garden0499さん側だけが不利なわけではないと思いますけどね。その辺が「やや不利」という所以です。

お礼

「garden0499さんが品物につき存することを保証した品質を欠くことを言います。」
「瑕疵担保責任では瑕疵が生じたことに対して、garden0499さんの「責に帰すべき
事由」は必要ありません。その意味では担保責任はgarden0499さんの無過失
責任であると解されています。」
「garden0499さんに落ち度が無くても相手側は責任を問えるわけです。 」
すみません、この三つのくだりがどうも矛盾しているように思えて、よく理解できません。法律的な話はとてもよく知りたいのですが、No.７の方とまるっきり結果が
違っちゃいますね。うううう。