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Yahoo BB電話サポートについて

finalanswerの回答

回答No.1

Yahoo! BBのお問い合わせ番号は 0570-919-820 です。(通話料は有料) ※携帯・PHSからの場合は 03-6688-5001 です。

参考URL:
http://provider.bb.yahoo.co.jp/info/callcenter.html
ynkwwkk
質問者

お礼

ありがとうございます!!でも噂通りぜんっぜんつながらないですね。YahooBBにしたことを後悔し始めている・・・。気長になるしかないですね。

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