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東京ディズニーランドへの苦情
dreamgoesの回答
- dreamgoes
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私も苦情があり、オリエンタルランドのお客様相談センターの責任者と話をしましたが、言葉遣いが高飛車で、非常に不快な思いをしました。こういう人が責任者であるならば、どういう部署か想像がつくとお思います。 最低限の謝罪はついてきますが、そのほか「失った時間」や「傷ついた心」については何の理解も示してもらえません。おそらくマニュアルにもそういった対処法が書かれているのだと思います。 なので、発言するとすっきりするという方にはいいかもしれませんが、ナイーブな方ですと、がっかり感が倍増する可能性もあります。 ホテル関連ですと、手紙を書くとしっかり対応してくれましたので、その方法をおススメします。
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