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ウィルスに感染しました。対処方法教えてください。

aquastepの回答

  • aquastep
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回答No.2

こんにちわ。 このウィルスは、下記のサイトからダウンロードできる 駆除ツールを使って、駆除することができます。 初心者の方には少し厄介な操作方法に なるかもしれませんが、ウィルス駆除のため、と 思ってがんばってください。 まず、下記のサイトから自動駆除ツールをダウンロード してください。このファイルはLHAという拡張子で 圧縮されていますので、何らかの解凍ツールで 解凍してください。そういったソフトにまったく 心当たりがない場合には、「窓の杜(まどのもり)」 (http://www.forest.impress.co.jp)というサイトに いっていただければ、各種解凍ツールがあります。 このツールで解凍(場所は任意で)できたら、 次にマシンをセーフモードで起動させます。 電源投入直後から、F8キーを連打していただければ 起動モードを選べると思います。(Win) safe modeという項目があれば、それが セーフモードで起動する入り口です。 セーフモードで起動したら、 下記のページにも書いてあるように、駆除ツールを 起動します。 簡単なDOSコマンドはわかりますか? これで、ウィルスが発見されれば自動で駆除されます。 そのあとで、ウィルスバスター等のソフトをインストール するのがよいかと思います。

参考URL:
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutiondetail.asp?solutionId=2622
kayumon
質問者

補足

言われたとおりにやってるんですけど、なかなかできません。 電話サポートみたいなものって、無いのでしょうか? DOSわかりません。PCのお店に行って聞いてみようと思ってます。 除去できるソフトなど売ってますでしょうか?

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