パソコンが壊れているのかどうか知りたい。買ったばっかりです。

質問

夏にDYNABOOKをかったばっかりなのですがいくつか問題を抱えています。これはPCが壊れているためなのか、取り替えたほうがいいのかしりたくてメールしました。

１、internet explorerをひらくと３回に１回ぐらい画面が動かなくなる。そのうち、２回に一回は強制終了させなくてはいけない。
２、PCを立ち上げるときにスイッチを押すと３回に１回ぐらい起動が途中で止まる。
３、終了が５回に１回ぐらいうまくいかない。

取り替えるなら早くしないとなと思ってメールしました。果たして壊れているのかどうなのか。
買ったはじめからそうでした。
よろしくお願いします。

回答No.4

yuijunnmama

実は私もそうでした。（過去形）ほんと、青い画面に抵抗力がつくほどに、毎日毎日度重なるブルーパニックの日々でした。　最終的に、長男にこわされて、その後、システムの再インストールとなったのですが、その後はなぜか快調です。それまでに、蓄積されていたもろもろのデータがなくなってしまったことを除けば、現在は快調でありますので。一度試してみる価値もあるのかも知れませんね。

回答No.3

sekiya-h

買ったばかりならば、販売店かメーカーのサポートに相談した方が良いと思います。案外、初期不良も多いようです。
あまり、ＰＣに詳しくないのなら、あまりいじらずに新品交換か修理してもらった方が良いですね。

その際、自分で保存したデータが消去される（購入時の状設定に戻る）場合がありますから、Haizyさんの仰るように必要なデータがあればバックアップの必要があります。
＞必要なデータ
　購入後、自分で保存した消去したくないデータ
　（とりあえず、アドレスやメール、自分なりの設定・・・等）

なれてきたらリカバリー等、自分で対処する事も必要ですが、今回は販売店かメーカーに相談してください。

早く解決するといいですね。

回答No.2

fu-fu-fu

> ２回に一回は強制終了させなくてはいけない
強制終了（どうやったのかわからないが）した時にファイルが破損したのかも。
フリーズした原因は、ソフトをインストールしてシステムリソース不足になった可能性が高い。
起動・終了時のエラーはアンチウィルスソフトをアンインストールすれば直るかも。

たとえお店が好意で修理してくれても、リカバリして返してくれるだけだと思う。
その程度なら、自分で修復インストール（無理ならリカバリ）する方がまし

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/winfaq/sysres.html

回答No.1

Haizy

こんばんは。

＞買ったはじめからそうでした
それであればどう見ても初期不良な気がします。
ここより、サポートセンターの方が早いと思いますよ（＾＾；

さて、折角ですので、その際のアドバイスまでに
・必要なデータをまず、コピーを取っておきましょう。（修理時になくなる可能性あり）
・全ての増設機器は、外してください。（それを原因にされかねない）
・また、マニュアルに従い、リカバリを行ってみましょう。（これで治るかも）
※間違っても、分解などしないように。

●これで治らなければ、修理しかありません。
という状態で、連絡すると話はとっても早いです。
とりあえず、「リカバリせ～」の何のかんの言われず事を運ぶ事ができるでしょう。

周到な準備の上で、電話しましょう。

１．「買ったはじめからそうでした」
２．「リカバリを行いましたが変わりません」
３．「機器は何も追加していないです」
「修理してください」

ユーザサポートのはがきを出していない場合、それについても、相談しましょう。（まだ、保証期間内ですよね？）

以上で、有無を言わせず、修理確定です。サポートセンターの人間がなんと言おうと、こちらでできることは、全てやったのですから。早く修理した方がいいかもしれませんね。
参考になれば。でわでわ

補足

いくつか質問をしてもよいですか？増設機器というのは具体的にはなんですか？マウスぐらいしかつけてないのですが。ホームページビルダーとかダウンロードしたのも消したほうが言いということでしょうか？ダウンロードしたのはたしかそれだけ。

必要なデータというのはなんでしょうか？インターネットとWORDぐらいしかつかってません。

初心者なのですみません。

よろしくお願いします。