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ファイルが開きません。

ホットメールで受信した、資料の添付ファイルをダウンロードして開こうとすると、 『ページが見つかりません 検索中のページは、削除された、名前が変更された、または現在利用できない可能性があります・・・』 とよくみられるページが出てきてしまい見る事ができません。 送り元に聞いてみると「私のＰＣのウイルスガードが固すぎるのでは」と言われましたが、ファイルを開くときに「ウイルス検出なし」にちゃんとチェックが付いています。 どうしたら見られるのでしょうか？

noname#10751
noname#10751

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.4

No.3の者です。 ファイル容量をみるとショートカットファイルではないようですね。ショートカットファイルの場合だとワードファイルアイコンの左下に矢印が付加されています。もしショートカットファイルだった場合、それを開こうとすると、送信者側のパソコン上に保存してあるワードファイルの保存先と同じ保存先をあなたのパソコン上で探そうとして、みつからない等のエラーが起きたりします。パソコンの不慣れな上司同士のメールのやりとりでよくやっちゃうミスなんです。 それでなければ、 操作手順の確認です。 メールサーバー内にあるワードファイルは直接開こうとせず、一度ご自分のパソコン上にワードファイルをダウンロードしてから開くようにしてください。 上記手順で、パソコン上にファイルのダウンロードすら出来ない場合ですが、もし送信者も同様のホットメールを利用しているのであれば、送信者の方に確認してみてください。 １．送信した添付ファイル（メールサーバー内のファイル）を送信者が問題なく開けるかどうか。 ２．送信者が自分宛（送信者）に送信しファイルを開けるかどうか。 ３．ワードファイル以外のテキストファイル（.TXT）等をメールに添付して送ってもらっても同様の現象が起きるかどうか。もしテキストファイル等で問題なくダウンロードが出来るのであれば、ワードファイルをＬＺＨファイルに圧縮して送信してもらうしかないと思います。 それでもダメならホットメールをOutlookExpressで受信するように設定してみる方法もあります。この方法なら原因がはっきりつかめると思いますよ。 確認してみてください。

その他の回答 (3)

回答No.3

添付ファイルですが、間違ってショートカットファイルが送られていたりしてませんか？ また、メールサーバーのウイルスチェックで自動的に添付ファイルを削除するとして考えられるものは、 拡張子が 実行形式ファイルの".EXE" 圧縮ファイルの".ZIP"等です。 ※メールサーバーで導入しているウイルスチェックシステムによりますが。 実行形式ファイルを送ってもらうなら圧縮ファイル".LZH"にして送ってもらうと問題ないかと思います。 あと考えられるのは、添付ファイル容量が許容範囲を超えているかどうかですかね。 確認してみてください。

noname#10751
質問者

補足

どうもありがとうございます。 ショートカットファイルというものなのかどうかわかりませんが、（全くの素人なもので…） メール内の『添付ファイル : ●●●●.doc (0.28 MB)』 というところを クリックします。 そうすると『Hotmail は Trend Micro を使って、すべての添付ファイルに対して自動的にウイルスの検知を実行します』とあり、『ウイルス検知の結果 ウイルスは検知されませんでした。 』 と出ました。それでダウンロードしてもできません。 ここから考えられる原因を教えていただけませんか？

  • tarbz2
  • ベストアンサー率37% (6/16)
回答No.2

どうも最近hotmailの調子がおかしいようですね。 すぐに再送してもらえるのなら、yahoo,gooなど別の無料ウェブメールへの乗換えるのがお勧めです。 長年なじんだアカウントで、どうにかしてhotmailで受信したいのならメーラーでの受信を試して見ましょう。 1.Outlook Expressを使う。 無料で初心者向け。ただし、私の友人はこの方法では失敗しました。 http://www2.biglobe.ne.jp/~snagano/factory/oe/oehotmail.html を参考にして下さい。 2.npopq & hotmail poper hotmail poperはシェアウェア。また、少し面倒くさい。ただし、前述の友人はこの方法で成功しました。 それぞれ、 http://ringonoki.net/tool/mail-k/hotmailp.html http://homepage2.nifty.com/qta/npopq/ を参考あるいはダウンロードしてください。 npopqの設定が良くわからなかったら、 http://000.gozaru.jp/18.html も参考にどうぞ。npopの説明ですが、npopqも一緒です。 注意！ http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NT/NEWS/20040928/2/ ってことなので、やっぱりhotmailからは離れたほうがいいと思います。

参考URL：
http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NT/NEWS/20040928/2/
  • Ryou29
  • ベストアンサー率11% (28/238)
回答No.1

あなたのファイアーウオールが高すぎるのかもしれません。安全確認が取れているなら　一時的に　設定を低くしてみるのも一方法かもしれません。

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