ウイルスバスター２００５アップデートエラー

質問

ウィンドウズXPのコンピュータをホストとするホームネットワークに繋がれている９８SEのコンピュータについての質問です。
　２月１１日に一太郎２００５をアップグレードしようとした所、途中で止まってしまい、ジャストシステムのホームページの注意書きにより、システム設定のスタートアップ項目を最小限に絞って再起動し、アップグレードに成功しました。
　その後スタートアップ項目に適当にチェックを入れて再起動した所、あるファイルをTREND　MICROのファイルに関連付けしてもいいかどうかのメッセージが出たようで、OKをしました。
　それ以降、ウイルスバスター２００５のインテリジェントアップデートが始まろうとする際、『ネットワークウイルスパターンファイルをアップデートできません。プログラムを再起動して、再度アップデートを実行してください。」というエラーメッセージが出るようになりました。それで、手動でアップデートすることは出来るのですが、自動アップデートはできません。インターネットにはちゃんと接続することができます。
　２台のパソコンはどちらにもウイルスバスター２００５がインストールされていて、ホストのパソコンでも一度だけ同じエラーメッセージが出たことがありますが、その後は大丈夫のようです。

回答No.1

noname#40123

そのように一部機能が制限されるような症状が出た場合は、
一旦アンインストールして、再インストールした見た方がよいです。

それでも、解決しない場合は、アンインストールしてProgram Files下のTrendMicroのファイルを削除してみてください。
それで再インストールしてみてください。

それで症状が治まればよいのですが。
それでも直らないのであれば、トレンドマイクロのサポートを受けてください。

お礼

ありがとうございました。
トレンドマイクロに電話でサポートを依頼しました。
９８SEの方はまだ未解決ですが、パソコン自体に問題がありそうです。

補足

御回答ありがとうございます。
実はアンインストールして、Program Files下のTrendMicroのファイルを削除した上で再インストールもしてみました。
　また、Webからトレンドマイクロのサポートへ質問を出しているのですが、受付のメールはすぐ届いたものの、混んでいるのか未だに回答が届きません。