先日、私の所有する、パソコンが、調子が悪くなり、故障かもしれないと、メーカーに修理を依頼しました、ところが、どうやら、私の操作ミスで、メーカー側は、正常作動するという話でした、パソコンを購入して、まる、3年が経過しているのですが、正常作動するのなら、当然無料と思っていました、ところが、メーカー側は、パソコンの内部を清掃したということで、1万円請求して来ました、私は、修理は、依頼しましたが、内部を清掃することは、依頼していません、清掃は、必要外のことであり、清掃代金の支払い義務は、ないと思うのですが、皆様は、どのように思いますか
投稿日時 - 2005-03-03 20:48:27
故障でしたら修理費用などかかるのは納得できますよね。
では故障ではなかったら無料なのでしょうか？
通常では検査費用がかかります。車検だって悪いところは
なくてもお金かかりますよね。
パソコンはその原理上かなりホコリを吸着します。
正直掃除しないと点検もできない場合も少なくないのです。
それに故障の可能性があるとの事で運ばれてきたパソコンは、
ホコリによる接触不良なども当然チェック項目ですから、
「掃除して再度試す」というのは普通じゃないでしょうか。
その検査費用ということでしょう。
投稿日時 - 2005-03-03 21:02:26
お礼
なるほど、そのようなわけがあったのですね、納得しました。これからは、気持ちを素直に持ち、払うべきものは、きちんと払うよう、心がけたいと思います
投稿日時 - 2005-03-04 21:10:47
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ベストアンサー以外の回答（3件中 1～3件目)
お掃除で、１万円ですか・・・ちと高いですね。
まっ、見方を変えれば、パソコンの修理に１万円は安いとも言えます。
もしかすると、誇りが原因で加熱異常があった可能性も有るわけで・・・
でもって、ココで１万円を払っておけば、数ヶ月の修理保証が付く可能性が有ります。今回症状が出なかった、しかしメーカーは、何らかの手を掛け客から金を取った。
で、ココがポイント 客は修理を依頼してメーカーの請求とおり お金を払った訳ですから、もし後日、同じ故障症状が出るようならば、今度は、再修理の扱いになる訳です。
再修理の場合は、基本的に無償になります。
まず、１万円で直る修理は無いでしょう。
もし、メーカーがゴネルようならば、前回のメーカー側の対応の不備を指摘して、『そのパソコンが無い為に仕事に支障が出た』『消費生活センターへ報告します。』などと、言えば高額修理も１万円ですむ可能性があります。
今回は、保険と言うことでお支払いしても良いのでは？
投稿日時 - 2005-03-04 01:50:44
お礼
なるほど、その手があったのですか、やはり、消費者も賢くならなければなりません、同じ症状がでた場合、メーカーに相談することとします
投稿日時 - 2005-03-04 20:56:06
