ＸＰですぐにダウン

質問

最近、何かしているときに突如ダウンして、再起動しても途中でダウンします。Ｗｉｎ　ＸＰ　ホームエディション。日立プリウスＤｅｃｋ　７７０　インテルＰｅｎｔｉｕｍ４　メモリー５１２。２～３日前に、画像処理ソフトで写真をコピーしてワードに貼り付けたときから、おかしくなりました。何か作業をしていると、突如画面が真っ暗になり、ｎｏｔ　ｓｕｐｐｏｒｔという表示が出て、電源が切れてしまいます。セーフモードで立ち上げても、途中で同じ状態で切れてしまい、システムの復元もできないことがあります。何回か電源を切ったりして、入れ直すときに立ち上がったりしますが、こんな状態から、脱出しようと、ディスククリーンアップをすると、またまたダウン。Ｍｅの時にはメモリーの関係かフリーズがあり、１年前にＸＰ機に買い換えたのに。文書、ホームページ、画像、アドレスなど、一々バックアップを取って、クリーンインストールをするのも大儀ですので、何とかシステムを強化できないでしょうか。復旧の最初の頃、「ドライバの問題で深刻な問題になった」と表示が出たので、ＵＳＢでつないでいるものを引っこ抜き、プリンタ、インターネットのためのＬＡＮ、キーボード、マウスのみにしてあります。よろしくお願いします。なお、ウイルス対策は、ノートンでｕｐ　ｔｏ　ｄａｔｅはしていますが、スパイ対策は特にしておりません。

回答No.6

noname#9362 · ベストアンサー

回答ではないのですが、私も同じ症状が出ています。

私のパターンは「マウスを動かし、アイコンなどに触れた瞬間にディスプレイが真っ黒になり、以後応答しなくなる」というものです。マウスを動かさなければ症状は再現しません。よく起こるのが、WindowsXPを起動した直後の「ようこそ」画面でアイコンにマウスを合わせた瞬間にこの症状が起こってしまう、というパターンです。５回起動したら、うち２回は症状が出ます。

機種は、
　Prius Deck 770G7TVP
　BIOSバージョンが「R02-A3 H0」
です。

この問題について日立のサポートへ質問しましたが、回答はそっけないものでして、

　・　当方では初期状態のソフトウェアしかサポートしない（つまりofficeでも入れようものなら対象外）
　・　再インストールしてください
　・　修理に出してください

というものでした。また、他の方は

　・　ディスプレイに静電気がたまったせいです。すべてのコネクタを抜いた後、数時間たってから再度接続してください

と、これまた笑える（嘘っぽい）アドバイスをもらったという話をどちらかに書かれていました。その方はそれを実行しているという話でした。（これでは消費者をだましているのと同じですね。）

この症状は、XPのSP2を入れる前から出ています。また、再インストールをした初期状態でもこの症状は出ていますから、何らかのタイミングでディスプレイドライバ周りが壊れたのかもしれないとは思っています。

しかし、同機種においてこのような症状が頻発している方がきわめて多いというのは、何か製造側に原因があるような気がします。

これを読まれた方で、もし詳細をご存じの方がおられましたら、アドバイスいただけると助かります。

アドバイスにはなっていませんが、参考まで。一緒にがんばりましょうね！o(^-^)o

補足

これまで、多くの方からアドバイスをいただきました。結局、レジストリやドライバの問題ではないかと思っています。ＭＳのネットワークやキャノンの前からあるイメージスキャナと最近買ったオールインワンのプリンタのあまりにも様々のソフトなど容疑者は沢山います。結局クリーンインストールしてしまいました。その際、営々と気づいてきた住所録のエクセルファイルが消滅してしまいました。でも、それもまた人生！過去と決別せよ！との神様のご託宣と割り切ることにしました。ほかの方々も本当に有り難うございました。

回答No.5

syunmaru

特に、問題が無ければ、暫く様子をみてください。

一回のチェックディスクで、問題なくても、何か問題が有りそうな時に、チェックディスクをかけると、じょじょに、エラーが、改善されていきます。

デバイスドライバー関係のトラブルが一番多いですね。

イベントビューアで、「警告」「エラー」をチェックして、何が原因かを調べてください。

補足

すみません、＃番さんに、補足の通りです。有り難うございました。

回答No.4

syunmaru

チェックディスクのログは、イベントビューアに有ります。

実行結果は、スタート→ファイル名を指定して実行→eventvwr.mscと入力しOKを押す→イベントビューアが開いたら「アプリケーション」内の「WINLOGON」というソースを開けば中にログとして残っています。

BadSectorが「0KB」であれば問題ありませんが、0以上の数値だとHDDが物理的損傷を受けている可能性があります。

一度、参照してみてください。

お礼

有り難うございました。やってみましたが、ＷＩＮＬＯＧＯＮを見ても、ＢａｄＳｅｃｔｏｒというのは
出ませんでしたので、分かりませんでした。

回答No.3

q1q2q3

こんにちは
私もハード系のトラブルの可能性を疑います。特にハードディスクが怪しい気がします。他のデバイスを全部はずしてこの状態だと、HDの確率高いです。昨年は夏暑かったためHDのトラブルは多かったと聞きます。（関係ないか！）
とりあえずチェックディスクですね。
あと、LANボードもはずして見た方がいいと思います。

「ドライバの問題で深刻な問題になった」
はHDやメモリーのトラブルの事も多いです。

お礼

早速のアドバイスを有り難うございます。早速、チェックディスクをしてみました。エラーを修復したというような表示は出ませんでした。立ち上がるときに、また途中で青い画面になるのではないかとヒヤヒヤです。

回答No.2

syunmaru

>何かしているときに突如ダウンして、再起動しても途中でダウンします。

原因は、色々あると思います。

電源ユニットの不良。

CPUの熱暴走。（私も経験しています）
この場合は、掃除機で、吸気口、排出口を掃除してください。
特に、吸気口に、埃が、溜まっています。

>ディスククリーンアップをすると、またまたダウン。

ハードディスクのエラーが、大きい可能性があります。
NO.1さんも言われていますが、チェックディスクをかけてみてください。

メーカー製で、一年以内でしたら、一度、サポートセンターに、お電話をされて、サポートを受けてください。
XPにしましては、余りにも、不具合が、大きすぎます。

お礼

有り難うございました。チェックディスクをかけてみました。１時間以上かかってようやく終わりました。立ち上がるかヒヤヒヤでした。もう少し様子を見ます。

回答No.1

o_tooru

こんばんわ、お困りですね。

さてご質問の件ですが、何とも言えませんね。ちょっと判断しかねますが、HDDのエラーをチェックしてみてはいかがですか？HDDにエラーがあると画像などの処理をしようとして、HDDにスワップが始まるとエラーが発生するとか・・・を原因として考えてみましたが。？？

お礼

有り難うございました。チェックディスクをしてみました。もう少し様子を見たいと思います。