自動車保険について

質問

現在東京海上に車の任意保険を頼んでいます。
ただ、この前、車をぶつけられた時の対応が悪く
具体的には、全然連絡がこない。
うそ、ごまかし、話がつながらないあやふやなことが多い。
業界Ｎｏ．１の損保会社と信用していたのに、なぜ被害者なのに、こんな目にあわなければいけないのでしょうか。
どこかいい損保を紹介してください。
お願いします。

回答No.7

iyan

心中お察しいたします。こちらはアメリカンホームダイレクトに入っており、事故の境遇も同様、扱いも同様にされて困り果てておりました。
私は安さが魅力で選んだので、自分の判断ミスもありますが、国内の会社を信頼して保険加入をしておられるのでは、お怒りはごもっともです。
しかしながら、ヤラレ事故に対応する作業は被害者側から起こさねばならぬケースが多いのも事実でしょうね。
お腹立ちでしょうが、なんとか頑張って被害に対する弁済をしてもらえる様にして頂ければ、と思います。
ちなみに私は保険会社が、まったくアテに出来ない事を悟り、女であるせいか私の話しに対応もしないため、自車（全損だったのですが）の修理見積もりを依頼した車屋の方に事情を話して、見積もりのやり直しと先方の保険会社との折衝もお願いしました。
車のプロに話していただくしか、他に方法はなかったのです。
保険会社は「支払い額」が発生する事を前提に、先方の保険会社と話をします。加入者が貰う金額が多くなる事に対し、保険会社に利益は発生しません。
手間をかけず、自社の支払い額をいかにゼロに近く納めるか、ゼロにするか、で、加入者に翌年の保険料を増額する結果がもたらされる事になります。
私が今回の事故で学んだのは、基本的に保険会社とはそう対応して動く事が作業効率の上がる業種の仕事であると言う事でした。保険会社にとっては痛くも痒くもないでしょうし。
もちろん担当者と保険会社に、一切の加入者を大切に思う気持とプライドが無い場合は、ですけれど。
でも、そういう仕事を平気で行われてはたまったものじゃありません。
事故から一ヶ月経過する頃、私は電話口で担当者に「これでは任意保険になんて入って無いのと同じじゃないか！前払いの保険料をとり、交渉をしないのは詐欺同然ですよ。これなら当て逃げ去れてる方がまだましでしょうが」とまで言ってしまいました。
絶対になんとかさせましょうよ。
どうぞ御検討をお祈り申し上げております。

お礼

ありがとうございます。
私も同じです、同じようなことをいいましたが、全然気にしていない感じです。
まだ決着してないので、なんとかします。