騒音苦情の手紙について

質問

• 質問者は分譲マンションに住んでおり、階下の賃貸空き部屋に入居した人が夜になると大きな物音を立てるため、苦情の手紙を書こうと考えている。
• 質問者は集合住宅生活に慣れているが、入居者の足音が異常に大きく、玄関の開閉音や物音も騒々しいため、睡眠に支障が出るほど苦しんでいる。
• 苦情の手紙を書く際には感情的にならずに、具体的な騒音の内容や希望する静かな生活への要望を伝えるよう心掛けるべきである。

回答No.2

noname#988 · ベストアンサー

こんにちは。私も昔一人暮らしをしてるときにマンションに住んでいました。私もそのころとても騒音に悩まされました。といっても、pikarinさんよりはまだましな方だったかもしれません。私の場合は、隣の住人の騒音に悩んでいました。隣は男性でした。その人は朝起きるのが早いらしく、起床とともに音楽をかけ、私はそれで目が覚めたり、日常も大きな音で音楽をかけることが多々ありました。私が苦痛だったのはそれだけだったのですが、私は気になりだしたらとても気になる方だったので、「もう我慢できない！」と思い、せめて朝の音楽だけでもやめてもらおうと思い、大家さんに相談したのです。そうすると、その大家は、「あの子（私の隣の男性）はまじめな子やから、言えば聞いてくれるだろうから自分で言ってください」といわれました。私はそのとき、「まじめなのと常識があるかどうかは別だろう！！（怒）」とすごく腹が立ちました。このご時世、逆恨みで犯罪を起こす人が多いから、大家さんを仲介にして注意してもらおうと思ったのに、そういわれたのです。だから仕方なく、手紙を書きました。すると何カ月かは静かにしてくれました。でも、数ヶ月後にはまた元どおりです。そして、私が引っ越す直前にその人は引っ越していきました。正直、「どうせ引っ越すんだったら、もっと早く引っ越してくれたらよかったのにー」と思いました。

私のアドバイスですが、やはり大家さん（賃貸業者）にお願いするのが一番だと思います。そのとき、どうして自分が直接言えないかをちゃんと説明した方がいいと思います。例えば、住人同士のいざこざは避けたいとか、逆恨みが怖いからとか。それでも大家さんが対応してくれなかったら、直接いうか、手紙を書くかだと思います。もし手紙を書く場合、あとあとしこりを残さないためにも、角のたたない苦情のいい方や対処が必要だと思います。書き方としては、私も手紙を書くとき気をつけたのですが、一歩引き、お願いという形で書くといいと思います。苦情を伝える目的は、相手を不愉快にさせることではなく、迷惑している種を取り除くことだからです。ケンカごしの口調で話せば、相手は意固地になるかもしれませんから。私の場合、手紙は匿名で書きました。でも、今考えると、直接会って話した方が気持ちが伝わったかなとも思います。匿名だと、相手も「だれなんだろう」と思い、どういうことに対してどう対処すればいいのかわからないかもしれません。あくまでも、感情的にならず、慎重に言葉を選びながら意向を伝える配慮が必要だと思います。要するに、ポイントとしては(1)あくまでもお願いの形式をとる(2)困っている具体的な理由をかく(3)希望の解決策をお願いの形でかく(4)感情的な文面は一切入れない　以上です。

相手の常識のない行動のせいでこっちが迷惑しているのに、一歩引いてお願いするというのも何か納得いかないかもしれませんが、あとあとのことを考えると、相手を怒らせないように理解してもらうことが一番だと思います。それと、相手に苦情をいう以上、自分自身も相手に迷惑をかけないように心がけることが必要だと思います。私自身、隣の音楽の音に苦情を言ったので、私も日常、テレビの音や音楽の音、話し声には気をつかいました。

直接会うのも勇気がいると思いますが、頑張ってください。問題なく、解決することを祈っています。

お礼

maffinさん、こんにちは。
早速のアドバイス、とても参考になるアドバイスを有難うございます。
maffinさんのアドバイスを読んで、賃貸アパートに住んでいた頃を思い出しました。当時、私も隣人のステレオ音に悩まされていました。朝、目覚まし代わりにステレオを大音量で流していたので、こちらまで飛び起きていました。一度、ウェイクアップ機能をONにしたまま出かけたらしく、2時間くらい音楽が流れていたことがあります。私も大家になんとかしてくれと電話を入れましたが、「隣は長いこと住んでいるが、今まで苦情なんか一度もなかった。あなたにも我慢してもらわなければいけませんよ、苦情の張り紙はしますが、あなたにカドが立つけどいいんですか？」などなど言われました。

＞「まじめなのと常識があるかどうかは別だろう！！（怒）」

まったくおっしゃる通りですよっ！！！
どんなに真面目でも、頭が良くても、非常識な人間はいるだろうって思います。

皆さんがおっしゃるように、大家さんに相談するのが一番だと思います。
が、大家さんの連絡先を探すまでの間、騒音に耐えられそうにないので、とりあえず苦情の手紙を書くことにします。
一応、苦情の手紙なのですが、第3者からの手紙ということで作成してみました。
階下と隣接している部屋は上階の私の部屋だけですので、バレるかもしれません
が…。

「騒音に関する苦情がありましたので、お知らせ致します。
夜間、深夜における玄関ドア及び室内ドアの開閉音、また室内での足音や物音など、他の住民の方から苦情が寄せられています。
お宅様にも事情はございましょうが、なにぶんにもここは集合住宅です。相手の身になって、迷惑をかけないよう心を配っては頂けないでしょうか。何卒ご理解のうえ、よろしくお願い致します。」

こんな感じなんですが、どうでしょうか？

私も他の住民の方に迷惑をかけないよう、日頃から心がけるようにしています。
これって集合住宅で暮らすうえで大切なことですよね。
みんながみんな、そうだったら、集合住宅も住みやすいのですが…。