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突然画面が真っ暗になり、再起動される
- 突然画面が真っ暗になり、再起動されるという症状が不定期に3日に1度程度起きます。この問題は3ヶ月ほど前から発生しており、ウイルスである可能性があります。ウイルスチェックを行ったことがないため、解決策がわかりません。
- この問題の他にも、インターネット接続時に画面が消え、再接続が必要な状況や、インターネットの動作が遅くなる現象も起きます。さらに、パソコンの電源を入れるとマウスのランプが点灯しないため使用できません。しかし、しばらくすると問題は解消し、通常通りに使用できます。
- この症状はパソコン無知のため、ウイルスであるかどうかを判断することができません。ただし、オークションをよく利用していることから、突然利用できなくなると非常に困るとのことです。このような症状が続く場合は、ウイルスチェックや専門家のサポートを受けることをおすすめします。
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