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Norton Antivirus２００５ がインストールできません
こんにちは。 Norton Antivirusを体験版が15日を過ぎたため 新しく購入しました。 2004年版も体験版もアンインストールして 2005年版をインストールしようとした結果・・・ インストール中に次のような表示が出ました。 問題が発生したため Symlcsvc.EXEを終了します・・ ↑このような例が Symantecのサイトにのっていなく とりあえず、最初からやってみようと思い、Symantecのインストールする前にすることを、1からやってみました。 それでも、結局できなくて もう1台のパソコンでインストールできるか試したら、そっちは普通にインストールできました。 ちなみにインストールできないパソコンは SONYのZ1R/Pで、 インストールできたのは IBMのPCでした。 ・何がいけないのでしょうか？？ 急いでいます。 どなたかおしえてくださいませ。
- maimaimarie
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- heyboy
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＃２です。 どうもＵＲＬが長すぎて切れるようなので そのＵＲＬ先に行く手順を説明します。 http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/kb_search.html ↑こちらのサポートで検索キーワードを 「インストール 失敗」と入れて Norton AntiVirusにチェックして検索 そして一番最初に当たった 「エラー: 「Norton AntiVirus 2005 のインストールが失敗しました。再びインストールを試しますか?」が表示される」がそうです。 完全にアンインストールする方法が 書かれております。
- sekiya-h
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> ちなみにインストールできないパソコンはSONYの SONY 独自のソフトが動作していそう？ インストールする前に、Windows のシステムトレーに表示されている プログラムを含む、他のすべての Windows プログラムを終了して下さい。 旧バージョン（2004）は完全にアンインストールされたのでしょうか？ ・NAV 2004 から NAV 2005 へは、上書きインストールも可能ですが、 NAV 2004 を完全にアンインストールしてから、NAV 2005 のインストールを 行ったほうがトラブルの発生が少ないようです。（シマンテックも推奨） ・完璧にアンインストールする為には、「アプリケーションの追加と削除」 からだけでなく、不要なフォルダやレジストリの削除も必要です。 下記「テクニカルサポート」を参考に慎重に行ってください。 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20031017011258947 Norton Internet Security/Norton Personal Firewall をアップグレードする前に ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031017011258947 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041012104649958 Norton AntiVirus 2005 を CD から インストールする方法 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041012104649958 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20031020172634958 Norton AntiVirus 2004 をアンインストールして再インストールする方法 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020172634958 【要注意】 レジストリの編集は間違うと「Windousが起動しなくなる」などの 重大なトラブルを起こす可能性があります。 操作自体は難しくはありませんが、慎重に行ってください。
- heyboy
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症状は違うかもしれませんが ↓こちらは試されましたか？
- minazo
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シマンテックのサポートを見たら、 １ 実行されているすべてのプログラムを終了する ２ Windows の一時フォルダのファイルをすべて削除する ことが書いてありました。２については、次の手順で行ってみてください。 Windows の一時 (Temp) ファイルを削除する １ まず、すべてのファイルを表示するように設定を変更します。デスクトップの「マイコンピュータ」をダブルクリックする。 ２ Windows XP でデスクトップに「マイコンピュータ」がない場合は、[スタート] - [マイコンピュータ] をクリックします。 ３ [表示 (ツール) ] - [フォルダ オプション] をクリックする。 ４ [表示] タブをクリックする。 ５ [すべてのファイルとフォルダ (ファイル) を表示する] をクリックする。[登録されている拡張子は表示しない] のチェックをはずす。 ６ Windows Me/2000/XPの場合、[保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない (推奨) ] のチェックをはずす。 ７ 警告のダイアログボックスが表示されたら、[はい] ボタンをクリックする。 ８ [適用] ボタンをクリックし、[OK] ボタンをクリックする。 ９ Temp フォルダ内の Temp ファイルを削除します。 デスクトップの「マイコンピュータ」をダブルクリックする。 １０ Windows XP でデスクトップに「マイコンピュータ」がない場合は、[スタート] - [マイコンピュータ] をクリックします。 １１ アドレスバー上で 1 回クリックし、アドレスを選択して反転表示にする。 ※注意: アドレスバーが表示されていない場合は、[表示] - [ツールバー] をポイントし、[アドレスバー] をクリックして表示してください。 １２ 以下の文字列を入力し、[Enter] キーを押す。 %temp% １３ 現在ログインしているユーザーの Temp フォルダが表示されます。 １４ [編集] - [すべてを選択] をクリックする。 １５ キーボードの [Delete] キーを押す。 ファイルの削除を確認するダイアログボックスが表示されたら、[はい] ボタンをクリックします。 では頑張ってください。
補足
Tempはすべて消してみました。それでもinstallできないです・・・
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すみません・・・リンク先に飛べないのですが・・・もう一度アドレス教えていただけますか？