アンインストールができません。。

質問

ノートンアンチウイルス試用版の期限がきれたまま、ウィンドウズ　SP2のインストールをしたことが、原因かもしれません。
インターネットしようとすると、
「ノートンアンチウイルスの試用期限がきれました」
と表示されるので、アンインストールを選んで進めると、「プログラムの追加と削除」の画面が出るのですが、「現在インストールされているプログラム」に、
ノートンの項目がなく、アンインストールできません。　このままノートンアンチウイルス製品版または、他のウイルスソフトをインストールできるでしょうか？　早くウイルス対策がしたいので本当に困っています。　　パソコンを立ち上げるたびに「コンピュータが危険にさらされています」メッセージが出るのでとても不安です。　　
どなたか、アンインストールの方法を教えてください

回答No.2

ikunosuke · ベストアンサー

こんにちは。
下記のURLのページの下の方に
Windows Installer Clean Up ユーティリティを使用する
以前にインストールしたシマンテック製品、または不完全にインストールされたシマンテック製品の情報がコンピュータ上に残っている可能性があります。
Windows Installer Clean Up ユーティリティを使用して、コンピュータ上に残っているシマンテック製品のインストール履歴を削除してください。
このような文章がありそのリンクを色々見てください。Windows Installer Clean Upを使ったクリーニングの方法が記載されています。わたしはこれで直りました。落ち着いて読んで理解した上で行ってください。では！

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020143657947

補足

回答ありがとうございます。
clean up ユーティリティを実行しようとしているのですが、最後の　tempファイルの削除　がうまくいきません。
アドレスバーで「マイ　コンピュータ」を反転させ、
%temp% と入力して、enterすると、何回やってみても　Jワードの検索　が始まってしまい、編集ーすべての選択、にもっていけません。
あと少しなのに、、と、とても残念です。
原因はなんだと思われますか？
お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

回答No.3

marian28

今はノートンを使っていないので自信ありませんが…、
「プログラムの追加と削除」で「LiveUpDate(だったと思う)」も削除されましたか？

回答No.1

yes-coke

一度、同じ「ノートンアンチウイルス試用版」を上書きでインストールしてみたらどうでしょう。

もし、ＳＰ２を入れたことによって、「プログラムの追加と削除」からノートンの表示が消えてしまっただけなら、上書きインストールすることで表示が復活、その後アンインストールできるようになるかもしれません。

お礼

ありがとうございます。
試用版をインストールしてみましたが、
残念ながら、表示は復活しませんでした。