Norton Internet Security が原因で？？

質問

誰か教えて下さい。
ＭＳＮメッセンジャーやＹａｈｏｏメッセンジャーなどがいっさい開けなくなりました。 ＭＳＮメッセンジャーではエラー番号0x81000370が出てきました。
恐らくセキュリティーソフトが原因ではないかと思います。 自分の使っているセキュリティーソフトはＮｏｒｔｏｎです。 それから、セキュリティで保護されたページもうつらなくなりました。
ＮｏｒｔｏｎでＡｕｔｏ－Ｐｒｏｔｅｃｔがオフになていて、「有効にする」を押しても何も変わりません。
もし解決方法を知っていたら、ぜひ教えて下さい。お願いします。

回答No.2

sekiya-h

メッセンジャーに対して、一般的にはこの設定で接続できるはずですが、
設定の変更が出来ない状態であれば…。

◆バージョンが不明ですが、Norton Internet Security 2004 の設定。

Microsoft MSN Messenger の場合 (Yahoo Messenger も 同様に設定)

1.Norton Internet Securityを起動。

　　タスクトレイの地球儀マーク (Norton Internet Security) を右クリックし、
　　「Norton Internet Security」を選択。
　　または
　　[スタート]→[すべてのプログラム]→[Norton Internet Security]から
　　地球儀マークの「Norton Internet Security」をクリック。

2.画面中央の [ファイアウォール] をクリックし、右下に表示された[設定] をクリック。

3.[プログラム制御] タブをクリック。

4.「手動プログラムの制御」から、[Microsoft MSN Messenger] を探すし、
　右側の「インターネットアクセス」の設定を確認。

　[▼自動] か [▼全てを許可] になっていれば、[OK] をクリック。

　[▼すべてを遮断] や [▼カスタム] の場合は、その部分をクリックし、
　[▼自動] か [▼全てを許可] に変更して、[OK] をクリック。

5. Norton Internet Security を閉じる。

完了

上記設定で、接続でいない場合は、↓を参考に、他の方法も試してください。

　MSN Messenger/Windows Messenger でファイル転送や音声チャットができない
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/90388ba6cf34f81385256af7006e45b6/eb1618366f34549849256c71002f4ae2?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf;*qt=%83%81%83b%83Z%83%93%83W%83%83%81[%83\%83t%83g%82%AA%97%98%97p%82%C5%82%AB%82%C8%82%A2*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

もし、開かなければ、
　検索キーワード：メッセンジャーソフトが利用できない
　Norton Internet Security にチェックを入れて、検索。

　symantec support よくある質問の検索
　⇒ http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

　MSN Messenge カスタマイズ
　⇒ http://www.geocities.jp/msgr427/msn.html

設定の変更が出来ない場合、
(ユーザーアカウントの「管理者権限」関連の問題だと思われる？)

当方では対処出来たのですが、この方法で必ず直るのかは不明。

「システムの復元」機能を利用して、正常な状態に戻す。

1.[スタート]→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→[システムツール]→[システムの復元］
　「システムの復元の開始」画面が起動。

2.「コンピュータを以前の状態に復元する」にチェックを付けて、[次へ]

3.「復元ポイントの選択」画面が表示されたら、復元したい日付をクリックし、
　復元ポイントを選択し、［次へ］

4.指示に従い進行。

再起動後、復元完了。

もし、修復しなければ、他の復元ポイントを選択する。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

回答No.1

BIGMAC

おそらくではなく、正しくNORTONが機能しているためです。
NORTONは使用者が許可しないプログラムをNETに接続しません。
つまり正しく設定してやれば良いわけで、NORTONの設定画面を開いて、アクセス制御するプログラムの中から、メッセンジャーを選び、許可すれば良いだけの事です。
また解らない事はHELPを参照しましょう。
その上で、具体的に質問なさる事が解決の早道です。

お礼

教えていただきありがとうございます。
しかしＮｏｒｔｏｎの設定画面までの行きかたが分かりません。教えていただけませんか？