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郵メールで発送の場合、郵便局留めにしてもらうことは出来るのでしょうか。

スカイプビデオチャットを以前から 楽しんでいました、 最近ビデオチャットができません(ビデオが互いに映らない） 音声は出来ますがビデオが映りません 何処かの設定でしょうか？ 私あまり詳しくないので 宜しくお願い致します。