ソニー サポート（@Sony_Support） の回答履歴

ブラビアＫＪ－５５Ａ１を使用しているのですが、リモコンで電源を切るたびにパネルリフレッシュが作動し1時間も作動していて不安です。 仕様書ですと1年に1回などとあるので壊れないか心配です。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-ZT2000を使用しBD－RD DLブルーレイーディスクに録画しました。そのディスクをZT2000で再生したところ「読み取り出来ません」「認識できません」という表示が出るようになりました。前日までは、読み取り再生出来ていたのですがヘッドの故障でしょうか？ちなみに※ブルーレイ・ディスククリーニング／※プレーヤーヘッドクリーニング／※リセット操作／※データーバージョンの確認は、したのですが問題なさそうです。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-FBT3000の外付ハードディスクで録画したものは編集できますか。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

ソニーブルーレイレコーダー BDZ-ZW1500 を使用しています 先程ブルーレイを再生しようとしたところ映像は問題ありませんが音声が出ませんでした インターネット接続を許可するよう表示があったためそれも行いましたが変わりません どうしたら良いでしょうか ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 【機種名】BDZーFW2000 【困っている事】 配線はしましたが、E6200の表示から進みません。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

10年以上前に購入した型式:BDZ-L55を使っているのですが、DVDにダビング出来ません。 症状はダビング開始するのですが、50%くらい（早い時は10%くらい）で終了します。子供を撮影したデーター等有り、非常に困っています。データーをパソコンに取り込む方法があれば教えて頂けないでしょうか。 また、10年以上前の製品ですが修理可能なのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

ブルーレイディスクレコーダーのリモコンの「ホームボタン」が作動しなくなり，「リモコンモード」変更をしたいのに「設定」「本体設定」のメニューにたどり着けません。 レコーダーの警告表示は「ディスク」「ネットワーク」の赤色点滅表示が出現します。 レコーダー製品はソニーの「BDZ-ET2200」でリモコンは「RMT-B015J」です。 以前は「リモコンモード２」で作動できていました。 まずは，このリモコンの「ホームボタン」が作動できるようにしたいです。 ちなみに別製品のリモコン「RMT-B005J」も２台所持していますが，同じく「BDZ-ET2200」に対して「ホームボタン」がまったく作動しなくなりました。 別途２台目のブルーレイディスクレコーダーは「BDZ-RX100」でリモコン「SN-B015J」の代用品でリモコンモードBD3で作動できています。 これら２台のブルーレイディスクレコーダーはTVモニターとアンテナの関係で連動しています。 なおこれらの不具合は「リモコンモード設定」のとに不具合が発生しました。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BRAVIAのKDL-32EX30Rを使用しています。 番組表から録画予約をしても、録画できなくなってしまいました。 録画予約自体はされているのですが、本体にお知らせメールが届き、「他の録画やダビングなどと時間が重なったか時間間隔がなかったため」と表示されます。しかし同時録画予約はしていませんし、予約リストにも表示されていません。 教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

恐れります。 古いテレビですが、SONY BRAVIA KDL-46W5 を使用しています。 先日から、全ての地デジが映らず、画面右下に添付画像のメッセージが表示されるようになりなりました。 なお、ブルーレイレコーダー経由では、地デジが映るので、現在その方法で地デジ放送を観ています。 「この方法を試してみて！」 「この方法で直ったよ！」など、何か解決できる方法がございましたら、教えていただきたく書き込みました。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

sonyのスマホxperia1とブルーレイレコーダーのbdz-fbw2000を使用しています。 スマホで撮影した写真や4k動画をレコーダーに移動できればと思ったのですが、usb接続しても反応しませんでした。 パソコンでファイルをusbメモリ等に移動すれば可能かとは思いますが、スマホとレコーダー(及び同じネットワーク)のみでデータを移動させることは不可能でしょうか？ ご意見頂ければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

SONYブラビア（W730E)にバッファローの外付けHDDをつけています。今まで録画・再生問題なく出来ていたのですが、今朝、録画リストのボタンを押すと「USB機器が見つかりません。」と出てきました。電源を切ったりUSBを抜いたりしてみましたが、治りません。フォーマットをすると今までの録画内容が消えてしまうとあり、怖くて出来ないところです。フォーマットせずに治す方法はありますか。ちなみに、どちらも購入して半年以内なので、故障とは思えないのですが…

KJ-55A9Fですが、突然音が出なくなりました。チャンネルを変えても音が出ないままで、今度は画面が真っ黒になり、何も映らなくなりました。電源の切っても変わりません。 夕方にソフトウェアのアップデートをしましたが、その影響でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

ブラビアKDL-32F5（2009年）のマルチリモコンはブルーレイBDZ-ZW1700（最近購入）にリンクできますか？テレビが古すぎるので難しいと思いますが教えてください。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-AT900にUSB外付けハードディスクはつけられますか？ 付けられた場合、設定や直接留守録や再生はできますか？ また相性の問題で推奨のメーカーなど在りますか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

テレビからレコーダーに変えると一時的に「入力信号がありません。・・・」「この信号は非対応です」という表示が出ます。しばらくすると放送画面がでてきますが問題なしでしょうか。製品名：ブルーレイディスク／ＤＶＤレコーダー型番：ＢＤＺ－ＺＷ５５０です。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

BDZ-EW520に初めてI-O DATAのAVHD-AUT 1TBを付属のUSBにより取り付けましたが、レコーダーの本体設定より設定→登録をしようとしたところ、USB HDDが接続されてないか、登録できないUSB機器が接続されています とエラーがでます。 外付けHDD購入前に、動作確認ができていると、調べたのですが、何かやり方がおかしいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 【機種名】sonyのブルーレイディスク 　　　　　BDZ-ZW1000 【困っている事】急に録画していた物が「再生できないタイトルです」と出て再生できなくなりました。試しに今まで見れていた物を再生しようと押してみましたが何故かそれも再生できません。 全ての録画ではなく、再生できる物もあります。。何故でしょうか？ 非常に困っています。。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

SONYブルーレイレコーダーBDZ-RX50 DVDは再生できますがブルーレイだけ10秒ほど再生されたあと止まってしまい、再生ボタンを押したりスキップボタンを押してもその操作は禁止されていますのような文字が出てうごきません。 ブルーレイ自体には問題はありません。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

テレビとリンクしていたはずのBDのリモコンが反応せず、テレビ側でもHDMIに接続出来てません。修理センターにBDとリモコンを持って行きましたがリモコンが壊れているとのことで新品を購入しましたが、自宅では電源を入れてもリモコンが反応しません。設定の仕方が悪いのでしょうか？型番はBDZ-EW510です。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

古いタイプですがBDZ-AT 350Sを使用しています。 DVD-Rには録画出来るのですが、BD-Rには録画出来ません。 毎回ゴミが。見たいな表示が出ます。 教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。