Skywave_JPのプロフィール

Ｂ社のファクス複合機を購入しました。ＰＣ－ＦＡＸ送受信ができるものです。しかし、ＦＡＸからＰＣへ受信したデータを取り込むことができません。ＦＡＸ本体にデータが蓄積されたままとなります。 「ＰＣ－ＦＡＸ受信」を起動させると、 "FAX　Receive" "受信するためにはファクス受信プログラムを再起動してください" というエラーメッセージがでます。 サポートセンターに問い合わせましたが、このような症状は初めてということで、代替機が届きましたが、これでも同じ状況です。 どうもPC側（ＯＳの問題）のような気がしてなりません。「ファクス受信プログラム」等という言は説明書になく、代替機でも同じエラーが出るからです。 それでもサポセンの人は、「ＰＣ－ＦＡＸ受信」のことだろうということで種々FAX側の設定を変えて再起動指示を出すばかりです。どなたか助けてください。 OSは、WindowsＸＰ　HomeEdition　SP2　です。 FAX受信のときに使用する指定ポートは開いています。 PC－FAX送信及びプリンタ、スキャナとしては問題なく作動します。